Uslovi korišćenja

Opšta pravila

Uslovi prodaje definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama. Isporučilac (Prodavac) je Nomen doo. Kupac robe je posetilac web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu i pošalje narudžbinu Prodavcu, ili pošalje narudžbinu, pa artikal plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave) ili putem uplatnice preko banke ili poste.

Putem web shopa kupcu je omogućena kupovina svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavca. Cene su sa PDV-om. Valuta je srpski dinar (RSD). Istaknute cene u web shopu važe za kupovinu putem interneta i kupovinu u našim maloprodajnim objektima.

Naručivanje

Proizvodi se naručuju putem korpe i neopozivi su. Potrebno je da se registrujete na nasoj e-prodavnici i izaberete proizvod koji zelite da kupite i ubacite u korpu. Ukoliko prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode o tome će obavestiti Kupca e-mailom ili telefonom.

* Sve prodajne cene su maloprodajne (sa PDV-om) i ne uključuju dostavu. Naznačene cene odnose se na proizvod prikazan na slici. Ne preuzimamo odgovornost za moguće pravopisne greške i razlike u boji.

Dostava

Uslovi dostave: Naručena roba dostavlja se na adresu kupca. Roba se dostavlja na području cele Srbije. Proizvodi se šalju putem brze pošte. Robu je moguće i lično preuzeti na našoj adresi Svetogorska 30, 11000 Beograd, u vreme koje ste prethodno dogovrili sa vašim prodavcem.

Okvirni rok isporuke je dva radna dana, ukoliko ih naručite predhodnog dana pre 12h (vikend ne ulazi u satnicu roka isporuke). Procenjeno vreme dostave može biti i duže od naznačenog ukoliko naručeni proizvodi nisu trenutno dostupni ili ste potvrdu o online kupovini dobili u toku vikenda  ili državnih praznika. Dostava naručene robe koja nije trenutno na lageru, rok isporuke je 60 dana.

TROŠKOVE DOSTAVE PLAĆA KUPAC KADA PREUZME ROBU.

Za plaćanje preko računa, (tj uplatom na Nomen doo tekući račun) isporuka se vrši nakon što uplata bude proknjižena, tj. Dva radna dana od uplate.

Isporuku robe vršimo isključivo preko kurirske službe na teritoriji cele Srbije.

Ostali uslovi dostave: Proizvodi će biti zapakovani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proizvoda proveri eventualna oštećenja i odmah ih reklamira dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno da odbije da preuzme pošiljku na kojoj su vidljiva spoljna oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe da potpiše otpremnicu, koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Plaćanje

Naručene proizvode sa troškovima dostave, Kupac će Prodavcu platiti  pouzećem prilikom dostave robe ili avansnom uplatom na tekuci racun Prodavca  za izabrani proizvodi a troskove dostave kuriru na licu mesta.

Za kupovinu od 7000,00 dinara i više, troškovi dostave je besplatna za kupca, odnosno troškove snosi  Nomen doo Beograd.

U slučaju da Kupac naruči robu i odbije da je primi, Prodavac ima pravo da traži od Kupca nadoknadu poštanskih i sopstvenih manipulativnih troškova. Troskove dostave plaća kupac u svakom slucaju.

Plaćanje na žiro račun Nomen doo: nakon porudžbine preko webshopa dobićete e-mail ponudu sa podacima o plaćanju.  Uplatu iznosa označenog na ponudi uplatite na tekuci racun Nomen doo: Alpha Banka: 180-1121210029675-56

Poziv na broj je označen na ponudi koji ste prethodno dobili na e-mail prilikom porudžbine

Plaćanje pouzećem: Kutak je za vas omogućio plaćanje prilikom dostave preko kurirske službe. Prilikom dostave, dostavljaču plaćate gotovinom iznos koji je naznačen na računu. Ukoliko vas dostavljač ne pronađe na dostavnoj adresi, pozvaće vas telefonom i pokušaće još jednom da vam dostavi pošiljku o čemu će vas obavestiti.

Ukoliko vas ni tada ne pronadje, Vaša pošiljka ce biti smeštena u obliznjoj Pošti i narednih 5 dana ćete moći da je preuzmete. A ako ste se predomislili dužni ste da snosite troškove poštarine (dostave, ležarine i vraćanja).

Povrat / Reklamacije

– Nomen doo Odlukom o poslovanju ne vraca novac za kupljenu robu.

Kupac ima pravo na reklamaciju robe u roku od 7 dana od dana kupovine, u sledećim slučajevima:

• isporuka robe koja nije naručena
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
• ostali slučajevi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

U slucaju da se zamena za neki drugi artikal desava u period od 7 dana od dana kupovine, Prodavac će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom, pismeno,  sa instrukcijama za povrat robe. Troskove transporta snosi kupac.

Uz proizvod obavezno pošaljite i neoštećenu ambalažu proizvoda.

Vikendom i praznicima, naručivanje je moguće samo online (putem webshopa).

Privatnost podataka

Da bismo uspešno obradili Vašu porudžbinu, potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i broj telefona. Pomoću tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu porudžbine.

Ukoliko želite da koristite servis e-mail novosti, potrebna nam je Vaša e-mail adresa. Ukoliko ne budete želeli da primate obaveštenja takve vrste, u svakom trenutku se možete odjaviti i Vaša e-mail adresa biće izbrisana.

Pored navedenih podataka, prikupljamo, analiziramo i obradjujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje i sigurniju i udobniju kupovinu.

Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe, niti da ih ustupamo trećim licima ili organizacijama.

Mi ćemo preuzeti sve mere obazrivosti i opreza kako bi sigurnosno obezbedili lične podatke sa Vaše porudžbine ili sa kreditne ili debitne kartice, ali osim usled našeg nemara, nećemo biti odgovoni za gubitke ili štetu koje možete pretrpeti, a koja može nastati kao rezultat neovlašćenog (od strane trećeg lica) pristupa informacijama koje su poslate prilikom naručivanja proizvoda ili usluga u našoj Internet prodavnici.

Za bilo kakva dodatna pitanja, objašnjenja ili informacije stojimo Vam na raspolaganju, a možete nas kontaktirati i odgovorićemo Vam u najkraćem mogućem roku.

Hvala na poverenju,

Vaša Internet prodavnica KYTAK.